文化活動(dòng)
Cultural Activities
無(wú)溝通，不合作！合理的溝通才是彼此信賴合作的基礎(chǔ)
一名奄奄一息的士兵置身沙漠孤立無(wú)援，昏倒在巖洞里。待他醒來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一頭嘴上沾著血跡的豹子躺在身邊?；ū孟駥?duì)他并無(wú)惡意。士兵悄悄放下匕首，溫柔地?fù)崦?。漸漸地，花豹同他友好地玩耍起來(lái)。然而，士兵還是害怕，他趁豹子睡熟之后逃跑了?？墒菦](méi)走多遠(yuǎn)，他就陷入流沙中，是隨后趕來(lái)的豹子咬住他的衣領(lǐng)，把他救了出來(lái)。一天，豹子輕咬士兵的大腿，他以為豹子是要吃他，就把匕首刺進(jìn)了豹子的脖頸。花豹掙扎著，眼神中全無(wú)惱怒。
多年來(lái)，一直被這個(gè)故事感動(dòng)著，它向人們轉(zhuǎn)述了溝通的無(wú)限可能性，即使在人與獸之間。它同時(shí)又讓人警醒，多少關(guān)系，是因?yàn)闇贤ㄗ叩揭黄?，再因猜忌彼此分離。在這個(gè)千姿百態(tài)的社會(huì)中，我們會(huì)與各種類型的人打交道，古語(yǔ)說(shuō)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。雖是古語(yǔ)，卻體現(xiàn)了“合理規(guī)劃乃溝通之核心”這一現(xiàn)代企業(yè)溝通管理原則。
要做一個(gè)高效的溝通者，做到以下幾點(diǎn)至為重要。
說(shuō)話不能太犀利
說(shuō)話要注重方式方法，不注意態(tài)度與措辭，就會(huì)讓人聽(tīng)得心生怨懟?！岸旧唷边^(guò)頭，就會(huì)形成溝通的致命傷，不要說(shuō)不利于溝通，就是與身邊人的關(guān)系也難以融洽，日久天長(zhǎng)，這樣的“毒舌”只能近無(wú)相親，遠(yuǎn)無(wú)友朋了。
溝通不是一味迎合
溝通的價(jià)值是能良好地體會(huì)對(duì)方的內(nèi)心，能恰到好處地理解對(duì)方的“苦衷”與“用意”，對(duì)方在與我們的講述中，可以得到答疑解惑的引導(dǎo)與方向。過(guò)分迎合會(huì)失去自我，同時(shí)失去溝通者的耐心與好感。善于溝通的人，要保持自己內(nèi)在的氣質(zhì)與觀點(diǎn)，多讀書，多學(xué)習(xí)，多用心去了解與溝通對(duì)象的一切。不論什么時(shí)候，唯有知己知彼，才是溝通攻無(wú)不克的“武器”。
不拿別人短處開(kāi)玩笑
心理學(xué)表明，任何人都不愿在公眾面前公布自己的缺點(diǎn)、隱私以及秘密。特別是所謂的“短處”被曝光，內(nèi)心會(huì)非常難堪而且憤怒。溝通過(guò)程中，不管與對(duì)方多熟悉，多密切，都應(yīng)該時(shí)刻注意，不能觸及對(duì)方的避諱，讓對(duì)方感覺(jué)難堪。否則不要說(shuō)溝通，就是最基本的交往也寸步難行。
尊重是一種品質(zhì)體現(xiàn)
溝通過(guò)程中，我們釋放什么，總會(huì)在對(duì)方那里悉數(shù)返還。當(dāng)雙方相互尊重時(shí)，溝通也就成功了一半。尊重是向他人表明自我品質(zhì)與修養(yǎng)的方式，讓對(duì)方看到我們的真誠(chéng)與優(yōu)良品質(zhì)，個(gè)人的魅力與際遇都是會(huì)隨之改變。溝通的雙方若能以尊重為前提，就能有效打開(kāi)防備、警戒的心門，從而形成有效溝通，進(jìn)而將問(wèn)題解決掉。
察覺(jué)他人情緒變化
與人溝通，需要養(yǎng)成觀察對(duì)方情緒的習(xí)慣。因?yàn)槿说那榫w也有“陰晴圓缺”，情緒好壞將直接關(guān)系著與他人的溝通結(jié)果。研究證明，一個(gè)人心情舒暢時(shí)，內(nèi)心的包容度會(huì)相應(yīng)增大。如果我們不知道對(duì)方情緒如何，就要以誠(chéng)度人。不管什么時(shí)候，真誠(chéng)都是打動(dòng)他人的金鑰匙。
委婉地批評(píng)人
批評(píng)要時(shí)刻保持婉轉(zhuǎn)的藝術(shù)，讓受批評(píng)者充分感受到尊重與認(rèn)可，才能從心里更好地接受批評(píng)，從而改正錯(cuò)誤。批評(píng)要讓人有臺(tái)階可下，能夠保留對(duì)方的面子。有些領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)員工不留余地，員工可能并不會(huì)辯駁，但也不會(huì)試圖溝通，反而會(huì)在心里產(chǎn)生逆反，同時(shí)感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)管理水平有限，不懂得當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。圍觀的同事也有可能對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)嗤之以鼻。
懂得巧妙拒絕
有時(shí)，適當(dāng)?shù)鼐芙^，反而讓人感覺(jué)你有原則性，能擔(dān)當(dāng)大事。一味唯唯諾諾、不敢拒絕別人的人，充其量只能算個(gè)聽(tīng)話的員工，而不是有才干的人。但是，分內(nèi)之事不能拒絕。同時(shí)，也不要當(dāng)眾拒絕上司。拒絕的時(shí)候要婉轉(zhuǎn)。不做職場(chǎng)有求必應(yīng)的“老好人”，學(xué)會(huì)拒絕的技巧，多接受一些有意義的工作。這樣，在職場(chǎng)中的位置才會(huì)日益重要起來(lái)。
匯報(bào)要簡(jiǎn)潔
職場(chǎng)是一個(gè)要求高效的地方，上司需要處理的事情多，時(shí)間比一般人更為寶貴，因此，在與上司說(shuō)話之前，最好先想好，如何將自己的意圖在最短時(shí)間內(nèi)表達(dá)清楚。在回答上司問(wèn)題的時(shí)候，快速作答不是最重要的，最要緊的是要在回復(fù)中給上司最有用的答復(fù)，以使上司在最短的時(shí)間內(nèi)得到最有用的信息。
總而言之，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有效率，沒(méi)有感情，沒(méi)有協(xié)作。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
